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导读供应商响应失败案例的态度,有时比功能列表更关键。 把退出通道留好,心理就不易被单一路径绑架。把成功标准定义成可观察结果,避免用「感觉还行」代替验收。 投诉与反馈按时限受理,关系会耐用得多。政策、价格与技术都会变,可迁移的能力与书面约定才是留存资产。